Supervision soirs et week-ends
Assurée par un service d’astreinte dont la mission est d’escalader et/ou intervenir selon le problème repéré
Service de télécommunication complet
Téléphonie, mobile, internet, télévision
Périmètre d’intervention
Définition du périmètre et ré-évaluation tous les ans
Interconnexions
Raccordement des outils de monitoring Nexylan et Swisscom
Suivi
Mise à disposition d’une interface de reporting pour l’ouverture et le suivi des tickets d’incidents